今年以来，湖州聚焦困难群众“急难愁盼”，以市政府民生实事项目为抓手，有力推进“善居工程”，实施居家环境改善236户，配送基础家电1129户，目标任务完成率达到248.18%，让困难群众“住有所居”升级为“住有优居”。
各区县结合实际定制实施方案，在优先保障低保家庭的基础上，将实施范围延伸至分散特困人员和低保边缘家庭，已累计惠及上述两类家庭193户。同时，服务标准也同步升级，由原来标准化的5类家电拓展出更多个性套餐，精准对接实施家庭的多层次需求。
“不是一刀切，而是补缺定制、量身定做。”这是“善居工程”一直以来遵循的原则。通过“主动申请+入户评估”方式，为每户家庭制定“一户一策”改造方案，为其提供个性化、精细化配置。截至目前，年初排定任务数已超额超前完成，改造工程已全部进入验收收尾环节，现代化家电也已全部安装完成，实施家庭的生活品质迈上新台阶。
“善居工程”的顺利推进，离不开多方主体的协同发力。创新建立“财政资金+慈善资金”筹资模式，以财政资金撬动善款义举，累计吸纳慈善资金2300多万元，占比达80%。社会力量也充分参与，如德清县爱心企业主动承担改造超预算部分，安吉县党员干部积极参与需求排摸和方案审定，形成了“众人拾柴”的生动局面。
2025年善居工程的一大创新，便是建立了后续跟踪服务机制，通过开通质保热线、配备“服务专员”、张贴“一户一码”、链接“微心愿”资源等特色做法，为实施家庭提供全周期保障。截至目前，已累计响应售后需求13次，用户满意度调率达到99.25%，为困难群众“安居”构筑起长效“安心网”。
